Cumprir os requisitos contratualizados com o cliente, promovendo a sua satisfação;
Cumprir a legislação aplicável e outros referenciais;
Apostar na Qualidade dos serviços prestados pelos colaboradores;
Apostar no trabalho em equipa;
Promover formação profissional aos colaboradores da Instituição, permitindo o adequado desempenho da sua atividade profissional e valorização pessoal;
Proteger e cuidar com humanidade e respeito, valorizando todos os clientes sem distinção;
Promover melhores cuidados pessoais e de saúde;
Proporcionar momentos de lazer;
Assegurar o desenvolvimento individual dos clientes;
Melhorar continuamente a eficácia do seu Sistema de Gestão da Qualidade.

Proporcionar actividades de desenvolvimento pessoal e prestar cuidados personalizados a crianças e idosos. Apoiar as respectivas famílias, principalmente as da área de influência da freguesia de Quiaios, proporcionando serviços de qualidade, protegendo, respeitando e dignificando os clientes, consubstanciando a sua satisfação através do trabalho e afecto.

Ser uma instituição de referência no sector, em eficiência, eficácia e qualidade, com uma identidade forte e reconhecida.

Vida Humana
Porque cada Ser Humano tem um valor único em si mesmo o que justifica o respeito moral por essa Pessoa.

Credibilidade
Porque acreditamos no sucesso resultante do nosso trabalho.

Motivação
Porque sabemos que colaboradores motivados tendem a ser mais eficientes e contribuem de forma positiva para o sucesso da Instituição, atendemos à satisfação das suas necessidades.

Rigor
Porque o que nos predispomos a fazer, cumprimos, seguindo metodologias que têm em vista a satisfação dos nossos clientes.

Espírito de Equipa
Porque cada colaborador deve sentir que faz parte de um grupo de pessoas que partilham dos mesmos objetivos, e a vontade de fazer o seu melhor resulta a favor do conjunto.

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